Politique d’expédition

Politique de Livraisons et Retours

Délais de préparation et de transport vers la France

Pour les commandes vers la France, la préparation prend généralement de 1 à 3 jours ouvrés avant expédition. Ce délai est distinct du délai de transport.

Après expédition, le délai de transport varie selon le produit, la variante et le mode d’expédition. Consultez l’estimation indiquée sur la fiche du produit lorsqu’elle est disponible. Sinon, contactez-nous à contact@galaxiecanine.com avant de commander pour obtenir l’estimation applicable à votre article. Les délais sont estimatifs et ne constituent pas une date de livraison garantie. Les articles d’une même commande peuvent être livrés séparément et avoir des délais différents.

Retours et échanges :

Chez GALAXIECANINE.COM , nous faisons de notre mieux pour que nos descriptions de produits soient les plus détaillées possibles afin que vous ne rencontriez aucune surprise lorsque vous recevez nos produits.

SUIVI DES COMMANDES : En fonction de la société de logistique en charge de l'acheminement de votre colis, le suivi de commande peut se faire via les liens suivants en inscrivant votre numéro de suivi :

 

 Politique d'annulation de commande :

Nous sommes fiers de notre capacité à pouvoir traiter rapidement toutes les commandes qui sont passées sur notre site.

Pour les commandes vers la France, la préparation prend généralement de 1 à 3 jours ouvrés avant expédition, hors délai de transport. Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, envoyez-nous un courriel à contact@galaxiecanine.com le plus vite possible.

La préparation prend généralement de 1 à 3 jours ouvrés pour les commandes vers la France, hors délai de transport. Les articles sont ensuite expédiés. Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez-nous dès que possible afin que nous puissions examiner votre demande avant l’expédition, sans préjudice de votre droit légal de rétractation. 

Aucune demande d'annulation de votre commande ne pourra être prise en compte si celle-ci a déjà été traitée.

 

Erreur d'adresse :

Il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude de cette adresse et de nous contacter rapidement pour nous préciser une modification. Cette dernière ne pourra être exécutée que si votre commande n'a pas encore été traitée.

Nous ne pouvons être tenus responsables des informations d'expédition incorrectes. Nous ne sommes également pas responsables des commandes refusées ou non livrables (adresses inaccessibles, adresses incomplètes...).

Dans ces derniers cas, ces colis peuvent nous être retournés, mais pas systématiquement.

Si votre commande est retournée à l'expéditeur, nous vous proposons le remboursement de votre commande déduit des frais de port ou bien nous vous proposons une réexpédition, selon votre choix.

Vous n'êtes pas éligibles à la réexpédition ni au remboursement de votre commande tant que votre colis n'a pas été réceptionné par l'expéditeur.

 

Politique de retour :

Nous acceptons les retours* pour n'importe quelle raison !

Que vous soyez insatisfait ou que vous ayez simplement changé d'avis. Notre politique de retour est de 30 jours à compter du moment où vous recevez vos produits.

Si pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait, il suffit de remplir ce formulaire de retour .

Signez-le puis envoyez-le avec votre colis à l'adresse que nous vous indiquerons lorsque vous écrivez à notre support.